Apartmaji in aparthoteli brez 24-urne recepcije
Gostje pridejo, ko je recepcija zaprta. QR v enoti odpre Avant na njihovem telefonu — informacije o bivanju, prijava in odjava; osebje v Portu vidi, kar potrebuje, ko je na izmeni.
Apartmaji in aparthoteli pogosto delujejo brez recepcije 24 ur na dan. Gostje pridejo zunaj delovnega časa, odidejo zgodaj ali potrebujejo Wi-Fi, hišna pravila in korake odjave, ko pri pultu ni nikogar. Papirnat paket dobrodošlice v enoti hitro zastara. Zaklenjen telefon v avli postane edini izhod — in vsak klic »kje je zajtrk?« pristane pri tistem, ki naslednji pride na izmeno.
Tu ne gre za slabost gostoljubja. Gre za luknjo v pokritosti. Ko so informacije o bivanju in rutinski koraki prihoda na voljo samo pri zasedenem pultu, objekti z omejenim časom recepcije goste prosijo, naj počakajo na izmeno, ki se še ni začela.
Naj enota deluje tudi brez pulta. QR v sobi odpre Avant na gostovem telefonu: aktualni vodič bivanja, prijava in odjava na telefonu ter hišna dejstva, ki jih držite v CMS. En vir posodobi vse QR kode. Ko zahteva še vedno potrebuje človeka — težava s ključem, izjema pri pozni odjavi, lokalni nasvet — lahko pristane na tabli Porte za osebje, ki je na izmeni, namesto na listku, ki čaka do jutra.
S programsko opremo ne vzpostavljate 24-urne recepcije. Gostom omogočite, da rutinske dele bivanja opravijo na telefonu — tako ure, ko ste na voljo, ostanejo za trenutke, ki res potrebujejo vas.
Želite videti, kako apartmaji in aparthoteli uporabljajo Avant brez 24-urne recepcije? Pišite nam ali na support@concierge-avant.si.