Digitalni concierge za manjši hotel brez IT-oddelka
Kaj mora manjši hotel brez lastnega IT-ja v resnici vzdrževati, ko uvede digitalni concierge: QR kodo v sobi, telefone gostov, eno tablo za ekipo in eno mesto za vsebino. Pišite nam na support@concierge-avant.si.
V manjšem hotelu digitalni concierge običajno dobi nekdo, ki je že tako na recepciji, se pogovarja z dobavitelji in preverja jutrišnje prihode. IT-oddelka, ki bi nameščal naprave, skrbel, da so napolnjene, in lovil posodobitve, preprosto ni. Zato pri izbiri ne štejejo funkcije, ampak to, koliko novega dela orodje naloži ljudem, ki imajo že zdaj polne roke.
Zato je najbolje, da gost uporablja napravo, ki jo že nosi s seboj. Pri Concierge Avant je v vsaki sobi QR koda, ki na gostovem telefonu odpre Avant. Tablic vam ni treba kupiti, pritrditi, polniti in jih med gosti ponastavljati. Če jih želite, jih lahko dodate, a nič ni odvisno od njih. Fizično skrbite samo za natisnjeno kodo v sobi in to je skoraj vse.
Tudi za ekipo naj bo čim bolj preprosto. Prošnje iz Avanta pridejo v Porte, na namizno tablo Zahteve s štirimi stolpci: Novo, Ogledano, Potrjeno in Zaključeno. Kdor je v izmeni, jo odpre na računalniku na recepciji, na vsaki kartici vidi sobo in storitev ter jo prestavi naprej. Recepcija dela enako kot prej, le da je vse na enem mestu, ne na lističih in v kupu klicev.
Pri vsebini se manjšim hotelom najpogosteje zatakne, ne da bi kdo opazil: mapo za goste natisnejo enkrat, za ponatis pa potem nihče nima časa. V Concierge Avant so meniji, storitve in informacije o bivanju v enem CMS-ju. Ko spremenite uro zajtrka ali dodate zimsko ponudbo, to naredite enkrat in vse QR kode po sobah že kažejo novo različico. Nič ponatiskovanja in nič iskanja starih listov po predalih.
Uvedbe vam ni treba izpeljati sami. Prva namestitev zajema QR kode, vsebino v CMS-ju in Porte, pripravljene za vašo nastanitev, nato pa kratko uvajanje ekipe, da recepcija tablo uporablja brez zadrege. Koliko časa vse skupaj traja, je odvisno predvsem od števila sob in od tega, kako pripravljeno vsebino že imate. Zato pomaga, če delovne čase, storitve in hišni red zberete vnaprej. Pozneje vsebinske in sezonske spremembe urejamo prek support@concierge-avant.si.
Tudi za izračun cene ne potrebujete preglednice. Plačate 0,25 € na zasedeno sobo na dan, največ 7 € na sobo na mesec, prazne sobe pa ne stanejo nič. Ko je teden mirnejši, je nižji tudi račun, namesto da bi plačevali licence, ki jih nihče ne uporablja.
Vsako orodje lahko preverite s preprostim vprašanjem: bi ga vaša najmanjša izmena na naporen večer uporabljala, ne da bi morala koga poklicati? Če bi radi to preverili za svojo nastanitev, nam pišite na support@concierge-avant.si.