Od lističev do ene table za zahteve gostov
Ko spa rezervacije in prošnje za pozno odjavo ostanejo na papirju pred pultom, se izgubijo. Preusmerite jih v Porte — ena skupna tabla za celotno ekipo.
Gost prosi za mizo v restavraciji. Drugi želi pozno odjavo. Na spa pultu kdo zapiše listič. V konici dneva se lističi naberejo — in polovica nikoli ne pride do tistega, ki lahko ukrepa.
To ni vprašanje motivacije ekipe. Gre za predajo. Ko zahteve gostov ostanejo na lističih, v klepetih in v krikih čez avlo, recepcija upravlja kup papirja namesto jasnega toka.
Gostom dajte sobni QR, ki na njihovem telefonu odpre Avant. Rutinska vprašanja — urniki, Wi‑Fi, partnerske ponudbe — uredijo sami. Ko pa je še vedno potreben človek, zahteva pristane na tabli Zahteve v Porte: en skupni seznam, ki ga vidijo in zaprejo recepcija, F&B in ekipa za gostovo izkušnjo. Sobne vsebine urejate v CMS; vsak QR kaže isti vir.
Ne uvajate še ene aplikacije kar tako. Ekipi daste eno mesto, kjer ujame, kar se je prej izgubilo med izmenami.
Želite kratko predstavitev, kako zahteve iz Avant pridejo v Porte? Pišite nam ali na support@concierge-avant.si.