Kako ostanejo informacije o bivanju aktualne na gostovem telefonu
Ure zajtrka in navodila za Wi‑Fi se spreminjajo tedensko — papir in odgovori na recepciji zastarajo. V CMS posodobite informacije o bivanju enkrat; vsaka sobna QR koda odpre svežo vsebino v Avantu na gostovem telefonu.
V nedeljo zajtrk začne pozneje. Spa je zaradi vzdrževanja zaprt. Geslo za Wi‑Fi se spremeni. Gosti še vedno vprašajo na recepciji — ker mapa v sobi, plastificirana kartica ali ustni napotek iz prejšnjega tedna ne ustreza več temu, kar velja danes. Med prijavami recepcija odgovarja na ista vprašanja, medtem ko vsebina v sobi ostaja zastarela.
To ni napaka gostoljubnosti. Gre za ritem posodobitev, ki ga papir ne zmore. Ko se ure in hišne informacije spreminjajo vsak teden, ponatis map in upanje, da nov list pride v vsako sobo, pomenita le eno: pravi vir resnice postane avla.
Informacije o bivanju objavite enkrat v CMS — ure, hišna pravila, navodila za Wi‑Fi, zajtrk, spa in vse, kar gost potrebuje že prvi dan. Sobna QR koda na gostovem telefonu odpre Avant z isto aktualno vsebino. Ko je še vedno potreben človek, zahteva pristane na Porte namesto nove runde »kdaj je zajtrk?« pred pultom. Ne potrebujete dodatne strojne opreme v sobi; gost uporablja telefon, ki ga že nosi.
Ton lastnine ostane vaš. Razlika je, da ne lovite tedenskih ponatisov in da recepcija ni več edino mesto, kjer so informacije o bivanju zares sveže.
Želite, da vam pokažemo, kako posodobitve iz CMS pridejo v Avant na gostov telefon? Pišite nam ali na support@concierge-avant.si.