Prijava pred prihodom in informacije o bivanju — na gostovem telefonu
Nepopolni obrazci in zastareli paketi še vedno pristanejo pred pultom na dan prihoda. Naj gostje v Avantu dokončajo prijavo in preberejo informacije o bivanju, še preden stopijo v hotel.
Na dan prihoda se pred pultom naberejo stvari, ki bi lahko bile urejene že prej: manjkajoči podatki, neodgovorjena vprašanja o hiši in papirni ali PDF paket, ki ne ustreza več današnjim uram. Recepcija postane vrsta rutinskih korakov, pozdrav pa čaka.
To ni le kadrovsko vprašanje na recepciji. Gre za čas. Če se obrazci za prijavo in informacije o bivanju odprejo šele pred pultom, vsak zamujen let in zgodnji avtobus postane nova prekinitev — gostje pa pridejo, ne da bi vedeli, kdaj je zajtrk, kako je z Wi-Fijem ali kje je spa.
Pot dajte gostu prej. Povezava pred prihodom (ali ista QR koda, ki jo bo uporabil v sobi) odpre Avant na telefonu, ki ga že nosi. Gostje dokončajo rutinske korake prijave in preberejo aktualne informacije o bivanju, še preden stopijo noter. Ure, hišna pravila in storitve držite aktualne v CMS; vsaka povezava in QR koda kaže isti vir. Ko nekaj še vedno potrebuje osebje — izjemo, opombo o poznem prihodu, posebno željo — lahko pristane v Porte, ne na listku pred pultom.
Ne zamenjujete pozdrava s tabletom pred vhodom. Papirje prestavite stran od ure prihoda, da lahko recepcija pozdravi goste, ne lovi obrazcev.
Želite videti prijavo pred prihodom in informacije o bivanju v Avantu? Pišite nam ali na support@concierge-avant.si.