Sobna postrežba na gostovem telefonu — ne še en klic na recepcijo
Nočni klici zaradi jedilnika, alergij in »kdaj bo prišlo?« se nabirajo pred pultom. Naj gost naroči sobno postrežbo v Avantu na telefonu — po QR kodi v sobi.
Klici za sobno postrežbo pridejo na recepcijo, ko je kuhinja že v polnem teku: nejasen jedilnik, vprašanja o dietah in »kdaj bo prišlo?«. Gosti kličejo recepcijo, ker je to edina številka v sobi. Nočna izmena si zapiše naročilo, ga prenese F&B in nazaj sporoči, koliko časa bo treba počakati — vsako naročilo je nova prekinitev pred pultom.
To ni le vprašanje kuhinje. Gre za to, kako naročilo sploh pride do ekipe. Ko je edina pot klic na recepcijo, se rutinske F&B zahteve mešajo s prihodi, ključi in pritožbami, ki res potrebujejo osebo pred pultom.
Jedilnik in naročanje dajte v Avant na gostovem telefonu. Ena QR koda v sobi odpre vodič bivanja; gost pregleda aktualne jedi, zabeleži želje in pošlje zahtevo brez klica na recepcijo. Ekipa vidi naročilo na plošči zahtev v Porte — isti skupni seznam kot spa, pozna odjava in druge gostove potrebe — tako F&B in recepcija delata po enem toku, ne po listkih in kričanju čez avlo. Jedilnik in ure držite aktualne v CMS; vsaka QR koda kaže isti vir.
Ne nameščate tableta na nočno omarico za večerjo. Gosti uporabljajo telefon, ki ga že nosijo. Recepcija ostane prosta za tisto gostoljubje, ki ga zaslon ne more zamenjati.
Želite videti, kako naročila sobne postrežbe iz Avanta pridejo v Porte? Pišite nam ali na support@concierge-avant.si.